Pravidlá vrátenia peňazí

Konečný termín

Trvanie: 14 dní po obdržaní tovaru
Kontakt: Kontaktujte nás v tomto termíne

Požiadavky na vrátenie

Stav: Tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom obale
Kontakt: Pred návratom nás určite kontaktujte
Zodpovednosť: Nezodpovedáme za poškodené alebo stratené položky bez predchádzajúceho povolenia

Proces vrátenia

1. Schválenie: Po kontaktovaní nás dostanete e-mailom s pokynmi
2. Doprava: Tovar musí prísť do 30 dní od prijatia schválenia
3. Vrátenie peňazí: Po skontrolovaní a potvrdení stavu vám vrátime sumu
4. Poplatky: Ak nebude vrátená platba v plnej výške, bude vám účtovaný poplatok vo výške 20 % z kúpnej ceny

Stav vrátených vecí

Nepoužité: Ak je použité alebo poškodené, môžeme znížiť sumu vrátenia peňazí
Dokumentácia: Fotografie položky a balenia odporúčané pred odoslaním

Obmedzenia

Nebezpečné materiály: Žiadne vracanie nebezpečných materiálov alebo horľavých kvapalín/plynov
Výrobky napájané z batérie: Odpojte kábel batérie

Organizujte návraty

Účtenka: Vyžaduje sa doklad o kúpe
Kontakt: Pred vrátením kontaktujte zákaznícky servis, neposielajte priamo výrobcovi
Poplatky: Môžu sa účtovať poplatky za spätnú dopravu a administratívne poplatky
Odber: Dohodnite si vhodný deň odberu, presný čas nie je možný

Samoorganizovaný návrat

Sledovateľnosť: Odporúča sa použitie sledovateľnej služby
Zodpovednosť: Tovar zostáva vaším majetkom až do potvrdenia našim skladom

Po prijatí vratky

Upozornenie: E-mail o prijatí a kontrole vráteného tovaru
Vrátenie peňazí: V prípade schválenia, spracovanie do 5 pracovných dní, kredit bude vydaný do 3-10 pracovných dní

Problémy s vrátením peňazí

1. Skontrolujte svoj bankový účet: Ak dôjde k oneskoreniu, skontrolujte si najskôr svoj vlastný účet
2. Kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala kreditnú kartu: Ak nedostanete náhradu
3. Kontakt: Ak máte ďalšie problémy: shop@floristik24.com